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东鹏卫浴的保修期根据产品类型有所不同:
1. 智能马桶:自2021年9月1日起,购买东鹏指定智能一体机的用户可以享受“智能马桶5年包换”的售后服务政策,但仅限于智能电子盖板部分。
2. 一般产品:东鹏卫浴的一般产品提供一年质保,消费者在购买之日起一年内,如出现性能故障,可享受免费修理或更换新机。
3. 花洒产品:某些特定型号的花洒产品,如H2型号的双花洒龙头,提供三年质保。而东鹏卫浴店增压淋浴花洒套装家用恒温带氛围灯方形卫生间枪灰四档通用款则提供终身质保。
4. 保修期外的费用:保修期外的服务包括上门费、人工费和零配件费。具体费用标准如下:
- 上门费:从东鹏授权服务商到消费者家路途产生的单程交通费,20公里以内免上门费,超出部分按每公里1.5元收取。
- 零配件费:东鹏授权服务商在维修产品时为消费者更换下的零配件费用,费用不得超出东鹏公司规定的收费基准。
如果您需要更详细的信息,建议直接联系东鹏卫浴的官方服务热线400-106-4688。